特定商取引に関する法律に基づく表記
1.販売業者
株式会社560group
東京都練馬区南大泉1-24-8-1Ｆ
uketuke@560group.co.jp
販売責任者 溝上 奈緒子
松村 季嗣
2.カスタマーサービス
当社カスタマーサービス
電話番号：0120-560-515
※携帯電話及びPHSからのお問い合わせは03-5935-8495（通話料発信元負担）
（受付時間：土日祝日を除く、午前10時～午後5時）
※年末年始、システムメンテナンスによる稼動停止日等を除く
メールアドレス：uketuke@560group.co.jp
3.販売価格
製品ごとに販売価格を別途表示いたします。表示価格には消費税が含まれております。
4.配送料と手数料について
5.支払方法
以下のお支払方法をお選びいただけます。
・ クレジットカード決済
・ 銀行振込
クレジットカードでのお支払いは、
ROBOT PAYMENT の決済代行サービスを使用しています。
決済情報はSSLで暗号化され、安全性を確保しております。
またCloud Payment社のSSL証明書はベリサインにて発行されております。
－クレジットカード決済代行システムなら－
クレジットカード決済の株式会社ROBOT PAYMENT
決済代行サービス利用のため、デビットカードでの決済の場合でもキャンセル後の返金に日数がかかる場合があります。>
6.製品の引渡時期
ロイヤルカナン製品、プレミアムフードをご注文いただいた場合
(※)ご入金後、48時間以内に注文品を発送致します。
他社製品をご注文いただいた場合
(※)ご入金後、原則として２営業日から７営業日以内に注文品を発送致します。
商品の欠品、入荷遅延等によりこれより遅れる場合は、出荷前に会員にご連絡いたします。(営業時間外は除く)
※ご入金時刻について
・クレジット決済でお支払いの場合
クレジット決済処理を行っていただいた時点とします。
・銀行振込でお支払いの場合
金融機関による振込処理が完了した時点とします。
7.返品、交換、返金方法
一度確定したご注文はシステム上キャンセルできませんので、ご注文を確定される際に、今一度ご注文内容をご確認ください。但し、お客様都合による返品や、誤配送、外部破損及び品質不良の場合の返品及び交換につきましては、以下をご確認ください。
・ お客様都合による返品の場合は、未開封であり、製品到着後8日以内に限り、返品を承ります（なお、お客様都合による交換は承っておりません。）。
・ お申込みいただいた製品と届いた製品が異なっていた場合、製品が汚れている、又は破損している場合は、製品到着後8日以内に限り、返品及び交換を承ります。
なお、返品及び交換をご要望のお客様は、必ず事前に、カスタマーサポートまでご連絡をお願い申し上げます。事前のご連絡なしに製品が返送された場合には、返品・交換をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
8.返品の場合の返金方法
・ お客様から返送された製品を受領後、返金処理を開始いたします。
・ 返金処理期間として、通常7～14営業日をいただいております。
・ 返金額に利息は付きません。
・ お客様都合による返品の場合、返金するのは製品の購入代金（消費税を含みます。）のみとし、配送料や手数料は返金の対象にはなりません。また、返品の際の配送料や返金の際に掛かる振込手数料及び消費税についてもお客様にご負担いただきます。
・ お申込みいただいた製品と届いた製品が異なっていた場合、製品が汚れている、又は破損している場合による返品は、製品の購入代金及び諸費用（配送料、代引き手数料及び消費税を含みます。）を全額返金させていただきます。返金の際に掛かる振込手数料及び消費税についても当社が負担させていただきます。
9.お支払方法ごとの返金方法
・ クレジットカード決済をご利用の場合、支払方法として指定されたクレジットカードへ返金させていただきます。返金処理期間として、通常7～14営業日をいただいておりますが、クレジットカード会社の対応により、更に時間がかかる場合もあり、返金が翌月になる場合もございます。詳細につきましては、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
・ クレジットカード決済以外のお支払方法をご利用の場合、返金は銀行振込で行います。
・ ポイントをご利用の場合、ポイント残高にお戻しする方法により返金いたします。
・ ポイントと他のお支払方法を併用された場合、ポイント分は、上記のポイント残高にお戻しする方法により返金し、残額が生じた場合は、クレジットカードへの返金処理か、銀行振込によって返金いたします。
・ 購入時にポイントが付与される製品（ポイント対象製品）を返品した場合、購入時に付与されたポイントは、ポイント残高から差し引かれます。
・ 購入時に付与されたポイントを返品までの間に使用された場合等、ポイントの残高が不足するときは、返金額から不足分のポイント相当額が差し引かれます。
